BIO-NATURAL.CZ

Pavlína Jirsáková

Kontaktní informace:
adresa: Bor u Chroustovic 46, 538 63 Chroustovice
telefon: +420 733 183 384
e-mail: info (zavináč) bio-natural.cz
IČ: 75044102
bankovní spojení: ČSOB 222649112/0300

Adresa kamenného obchodu:
BIO-NATURAL
adresa - Havlíčkova 146, 537 01 Chrudim II - naproti VZP
otevírací doba - po-pá: 9 - 17; sobota: 9 - 12

Provozovatel je plátcem DPH.

Obchodní podmínky platné pro internetový obchod www.BIO-NATURAL.cz jsou závazné při prodeji potravin, kosmetiky, drogerie, oblečení a jiného zboží kupujícímu - zákazníkovi a pro prodávajícího - dodavatele. Při odeslání objednávky tak vzniknou smluvní strany, kdy se dodavatel zavazuje zboží objednané kupujícímu doručit a kupující se zavazuje objednávku dodavateli zaplatit v plné výši.

V následujícím textu naleznete informace týkající se podmínek nákupu v tomto internetovém obchodě. Odesláním objednávky nebo převzetím objednaného zboží dáváte najevo souhlas s níže uvedenými obchodními podmínkami.

Objednávka

• Objednávky pro Vás vyřizujeme 7 dní v týdnu - 24 hodin denně.
• Objednávku zboží vytvoříte postupem obvyklým. Minimální hodnota objednávky není stanovena.
• Po odeslání objednávky Vám bude e-mailem záslano její potvrzení. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti, neprodleně nás, prosím, e-mailem nebo telefonicky kontaktujte.
• Objednávku lze stornovat do dvou hodin po odeslání objednávky prostřednictvím e-mailu.
• Standardně jsou všechny ceny uvedené včetně DPH. Po registraci si lze vybrat způsob zobrazování cen.

Doručení zboží a způsob úhrady

• Zboží zasíláme poštou nebo balíkovou expresní službou PPL nebo si jej můžete vyzvednout osobně na prodejně v Chrudimi. Konkrétní způsob dodání si zvolíte sami při vyplňování objednávkového formuláře.
• Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného typu dopravy a platby.
• Balné neúčtujeme.
• V každém balíčku je přiložena faktura, kterou je nutné uschovat pro případ vrácení zboží.
• Je-li zboží skladem, odesíláme jej do 5-ti pracovních dnů po obdržení objednávky. V ostatních případech maximálně do 7 pracovních dnů.

Přeprava Českou poštou

Obchodní balík
Zboží Vám bude doručeno do 2. pracovního dne od expedice zásilky (tato informace Vám přijde e-mailem vč. čísla balíku). V případě nedoručení zásilky, zkontaktujte, prosím, Vaši pobočku České pošty.
Cenný balík
Zboží Vám bude doručeno do 2 až 4 pracovních dnů od expedice zásilky (tato informace Vám přijde e-mailem vč. čísla balíku). V případě nedoručení zásilky, zkontaktujte, prosím, Vaši pobočku České pošty.

Sledování zásilky
V den, kdy zásilku vyexpedujeme, obdržíte od nás e-mail s číslem balíku a adresou, kde jej můžete sledovat. Balík Vám bude na poště uschován po dobu 7 dnů.

Výše přepravného u obchodního balíku České pošty:
- při platbě bankovním převodem: 90 Kč
- při platbě na dobírku: 114 Kč
- při objednávce nad 1500 Kč je přepravné ZDARMA

Výše přepravného u cenného balíku České pošty:
- při platbě bankovním převodem: 80 Kč
- při platbě na dobírku: 99 Kč
- při objednávce nad 1500 Kč je přepravné ZDARMA

Balíky těžší více než 30 kg hmotnosti není Česká pošta schopna doručit. V případě, že bude Vaše zásilka těžší než tento limit navrhneme vám zaslání zboží přes expresní balíkovou službu PPL. Taktéž doporučujeme v případě, že Váš balík bude obsahovat věci křehké a náchylné na rozbití zvolit raději dopravu zboží přes expresní balíkovou službu PPL.

Převzetí zásilky - reklamace mechanického poškození:
V případě, že balíček přijde viditelně poškozen, kdy je tedy předpoklad, že zboží může být poškozeno, nepřebírejte tento balíček od pošty. Dopravce s Vámi sepíše protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli.

Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám, prosím, neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu.
Na pozdější reklamaci závady vzniklé poškození zboží při přepravě zjištěné až mimo přítomnost poštovního doručovatele, není možno brát ohled.

Přeprava expresní balíkovou službou PPL

Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 48 hodin od expedice. Běžný rozvozový čas u této dopravy jsou všední dny od 8 do 18 hodin. Před samotným rozvozem Vás bude řidič PPL kontaktovat (na telefonním čísle uvedeném v objednávkovém formuláři) a domluví se s Vámi na přesném čase rozvozu.

Sledování zásilky
V den, kdy zásilku vyexpedujeme, obdržíte od nás e-mail s číslem balíku a adresou, kde jej můžete sledovat.

Výše přepravného u PPL:
- při platbě bankovním převodem: 110 Kč
- při platbě na dobírku: 144 Kč
- při objednávce nad 1500 Kč je přepravné ZDARMA

Převzetí zásilky - reklamace mechanického poškození:
Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze v případě, že není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci (firmě PPL) na: http://www.ppl.cz/reklamace.asp (číslo reklamované zásilky = číslo balíku) nebo na lince 844 775 775. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

Osobní odběr v kamenném obchodě

Jakmile bude vaše objednávka připravena, obdržíte mail s touto informací a zboží si budete moci vyzvednout v našem kamenném obchodě (viz. výše). Zásilka bude uschována po dobu jednoho týdne od data zaslání informačního e-mailu.

Kontrola dodávky

V případě, že balíček přijde viditelně poškozen a vy jste tedy s dopravcem sepsali protokol o shledané závadě, sdělte nám prosím tuto skutečnost a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží atd.
Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele - přepravce není možno brát ohled.

Reklamace

Reklamace se řídí občanským zákoníkem. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nevhodným užíváním věci, na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena.

Při reklamaci je nutné dodržet tento postup:

• O reklamaci nás, prosím, informujte telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Uveďte jméno, příjmení, adresu a důvod reklamace.
• Se zbožím zašlete kopii faktury.
• Zboží zasílejte jako cenný balík. Zásilky posílané na dobírku nebudou přijaty.

Vrácení zboží

Zboží je možné nepoužité, nepoškozené, kompletní a v původním obalu do 14 dnů od převzetí zásilky vrátit bez udání důvodu. Zboží musí být zcela schopné dalšího prodeje.
O vrácení zboží nás informujte telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Se zbožím musí být vrácena faktura. Bez ní nebude převzetí zboží a následné vrácení peněz vyřízeno.
Po kontrole stavu a kompletnosti zboží Vám budou peníze vráceny na účet nebo poštovní složenkou (poplatek za poslání peněz Vám nebude účtován).
Zboží zasílejte jako cenný balík. Zásilky posílané na dobírku nebudou přijaty. Náklady na poštovné se nevrací.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává, není skladem nebo se změnila výrazným způsobem cena zboží.
O zrušení či změně v objednávce z výše uvedených důvodů budete informováni a další postup bude po dohodě s vámi.

Provozovatel internetového obchodu prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje, které získá od svých zákazníků a které jsou potřebné k objednání produktů on-line, budou sloužit pouze pro komunikaci se zákazníkem a nebudou dány k dispozici třetím osobám.

Ochrana osobních údajů

Údaje o Vašich objednávkách a nákupech (jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně) jsou ukládány v bezpečné databázi a opět nejsou poskytovány třetím stranám.

Vymazání osobních dat zákazníka z databáze

Na základě Vaší telefonické či písemné žádosti se zavazujeme vymazat veškeré Vaše osobní údaje z naší databáze.

Váš souhlas

Používáním internetového obchodu www.bio-natural.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním údajů o Vás a Vašich nákupech po dobu neurčitou. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána výše.

Na tomto internetovém obchodě smí nakupovat pouze osoby starší 18-ti let.